Cloudflare直接契約と代理店経由の違いや、メリット・デメリット

Cloudflareには、公式サイトから直接契約する方法と、代理店を経由して契約する方法があります。また、直接契約を維持したまま、初期設定や運用だけを支援会社に依頼する方法もあります。契約・支払いと、実際の設定・運用を分けて比較すると、自社に必要な支援を選びやすくなります。

Cloudflare直接契約と
代理店契約の違い

同じCloudflare製品・同じプランであれば共通する機能がありますが、代理店の取扱製品や独自パッケージ、追加サービスは同じではありません。機能名だけでなく、契約する内容と担当する作業をそろえて比較します。

直接契約で確認したい
サポート・支払い・運用体制

サポートの言語と利用できる窓口

Cloudflareの公式案内では、技術サポートの問い合わせ・チャット・電話は英語で行われます。一方、利用できる窓口や対象となる問い合わせはプランによって異なります。管理画面の日本語表示と、日本語での技術支援は分けて確認しましょう。

参照元：Cloudflare：サポートの連絡方法・対応言語（Cloudflare：サポートの連絡方法・対応言語）

クレジットカード以外の決済やEnterpriseの請求条件

直接契約の決済方法はクレジットカードだけに限定されず、公式案内にはPayPalなども掲載されています。Enterpriseでは個別契約に基づく請求が行われるため、「直接契約はすべてカード払い」とは限りません。日本円での請求、支払期限、社内で必要な請求書の条件は、実際の契約で確認します。

参照元：Cloudflare：請求ポリシー・決済方法（Cloudflare：請求ポリシー・決済方法）

支払方法と契約先の検討は、Cloudflareの請求書払い・日本円決済の確認ポイントで詳しく解説しています。

設定・障害調査を担う人員と工数

直接契約では、DNS、SSL/TLS、WAF、キャッシュなどの設定と動作確認を自社で担うのが基本です。公式サポートの利用と、設定変更や自社システムの復旧作業を任せることは同じではありません。対応担当者、変更時の確認手順、担当者不在時の引継ぎを用意できるかを判断します。

代理店・運用支援会社を
利用するメリットと注意点

必要な作業を日本語で依頼しやすい

日本語の技術窓口、初期設定、誤検知の調整、障害調査などを提供する会社であれば、社内で不足する作業を補えます。ただし、販売のみ、導入期間のみ、月額保守など、支援の範囲は各社で異なります。監視が24時間でも、すべての設定変更に24時間対応するとは限りません。

日本円・請求書払いに対応する会社もある

日本円での請求書払いに対応する会社なら、社内の支払い手続きや予算管理に合わせやすくなります。対応可否は代理店名だけでは決まらず、対象プラン、契約主体、請求周期によっても変わります。契約前に見積書と請求条件を確認します。

支援費用と、任せられない作業も確認する

支援の利用には初期費用・月額費用・追加作業費が発生することがあります。安い基本料金だけで判断せず、ライセンスが含まれるか、月間対応時間や転送量に上限があるかを比較します。費用の整理にはCloudflare運用代行の費用相場と価格モデルも参考にしてください。

アカウントを誰が管理するか、解約時に設定・履歴を引き継げるかも注意点です。担当者への連絡待ちが自社の作業に影響しないよう、依頼方法や緊急時の連絡体制を決めておきます。

直接契約と代理店経由、
どちらを選ぶべきか？

直接契約が向いている企業

Cloudflareの直接契約は、社内にWebサーバーやCDN、セキュリティの知識を持つエンジニアがいる企業に向いています。設定や運用を自社で完結できるため、コストを抑えながら導入・運用したい場合にも適しています。

代理店経由が向いている企業

代理店契約は、Cloudflareの設定や運用を担える技術者が社内にいない企業に適しています。万が一のトラブル時に、日本語で直接サポートしてほしいという場合にも向いているでしょう。また、PV数連動の従量課金モデルや定額料金モデルで、コストの予算化を明確にしたい企業の選択肢にもなり得ます。