【アクセス集中】CloudflareのWaiting Room設定と運用

CloudflareのWaiting Roomは、アクセスが集中した際に利用者を仮想待合室へ誘導し、サイトやサーバーへの負荷を抑える機能です。このページでは、Waiting Roomの設定方法や必要性、効率の良い運用方法について紹介します。

アクセス急増時にサイトを落とさず「順番待ち」で制御する
Waiting Room機能とは

Waiting Roomは、アクセスが急増した際に利用者を仮想待合室へ誘導し、順番にサイトへ案内する機能です。サーバーが処理できるアクセス数を超えないよう制御することで、アクセス集中による502エラーやサイトダウンを防ぎます。セール開始時やチケット販売時など、多数の利用者が一斉にアクセスする場面で活用されています。

CloudflareのWaiting Room
設定方法

CloudflareのWaiting Roomは、次の項目を設定することで利用できます。待機室名や対象ドメインを指定したうえで、サイトが処理できる同時接続数の上限、1分あたりにサイトへ案内するユーザー数、セッション保持時間を設定します。

アクセス数が設定したしきい値を超えると、自動的に待機列が有効化され、利用者を順番にサイトへ誘導。これにより、アクセス集中によるサーバー負荷を抑え、サイトダウンを防ぐことが可能です。

Waiting Room設定・運用
を外部委託するという選択肢

Waiting Roomは自社で設定・運用することも可能ですが、アクセス制御の設計や継続的な運用に不安がある場合は、代理店や運用代行会社へ委託する方法もあります。

Cloudflareのサービスそのものを運用代行する性質上、基本的にはどの代理店を選んでもWaiting Room設定・運用は可能です。違いが出るのは「契約形態」「価格モデル」「サポート内容」の3点。サイト規模や目的にあったサービス選定が導入効果を高めるため、まずは3点を比較・確認した上で問い合わせるのがおすすめです。本メディアでは契約形態、価格、サポートそれぞれに特徴がある代理店をご紹介していますので、ぜひ参考にしてください。

Waiting Roomは、
なぜ必要なのか?

Waiting Roomは、アクセス集中によるサイトダウンや、サーバーが正常な応答を返せなくなる502エラーを防ぐために必要な機能です。セール開始やチケット販売時などに大量のアクセスが発生しても、利用者を順番に案内することでサーバーの負荷を分散。安定したサービス提供を実現します。

テレビ放映やSNS拡散で
サーバーダウン（502エラー）が
起きる理由

テレビ放映やSNS拡散によってアクセスが集中すると、以下のような理由で502エラーが発生します。

Webサーバーへの同時接続
の上限到達

Webサーバー（ApacheやNginxなど）には、「同時に処理できるユーザー数（接続数）」の設定上限があります。飲食店で例えると、接客スタッフの人数です。テレビ放映などで一瞬にして数万人が押し寄せると、スタッフの数（処理スレッドやプロセス）が足りなくなり、後から来たユーザーの要求を処理できずにエラーを返してしまいます。

データベースの過負荷

データベースには、同時に処理できる問い合わせ数や接続数に上限があります。アクセスが集中すると、在庫情報やログイン情報の取得依頼が一斉に発生し、処理が追いつかなくなるケースも見られます。その結果、応答速度の低下やエラーが発生し、最悪の場合はサイト全体が利用不可となるのです。

キャッシュスタンピード

CDNは、一度表示したページをキャッシュしてサーバー負荷を軽減します。しかし、これまでアクセスが少なかったページがSNSなどで急に拡散されると、キャッシュが作成される前に大量のアクセスがオリジンサーバーへ集中。これがキャッシュスタンピードと呼ばれるもので、サーバーダウンの原因のひとつです。

メモリ不足

アクセス集中時には、サーバーが大量の処理を行うことでメモリ不足に陥ることがあります。メモリを使い切ると、動作の遅いストレージ領域を代替利用するため処理速度が低下。その結果、応答が間に合わなくなり502エラーやサイト停止を引き起こす原因となります。